Ana içeriğe atlaİçeriğe Atla
T
TURLIO

Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Mart 2026

1. Genel Bilgiler

Turlio, Dubai ve BAE'deki turistik deneyimleri Türk gezginler için erişilebilir kılan bir çevrimiçi rezervasyon platformudur. Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Platform, Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabi olarak faaliyet göstermektedir. Tüm hizmetler, lisanslı tedarikçiler aracılığıyla sağlanmaktadır.

2. Rezervasyon ve Ödeme

Tüm fiyatlar AED (BAE Dirhemi) cinsinden gösterilir ve %5 KDV dahildir. Ödemeler, 256-bit SSL ile korunan Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.

Başarılı ödeme sonrası rezervasyon onayı, e-voucher ve fatura e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. E-voucher'ınızı tur/aktivite günü yanınızda bulundurmanız yeterlidir.

4 ve üzeri kişilik tur rezervasyonlarında otomatik grup indirimi uygulanır (4+ kişi %5, 6+ kişi %10, 8+ kişi %15). Grup indirimi yalnızca tur ürünlerinde geçerlidir, bilet ve transfer ürünlerini kapsamaz.

3. İptal ve Değişiklik Politikası

Turlio'da her ürünün iptal ve değişiklik koşulları farklıdır. Ürünün iptal politikasını, ürün detay sayfasında ve sepet ekranında görebilirsiniz. Onay e-postanızda da ürüne özel politika bilgisi yer alır.

Genel kurallar:

  • ✓Çoğu turda aktivite başlangıcından 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal ve tarih değişikliği yapılabilir.
  • ✓İptal veya değişiklik talebinizi Rezervasyonlarım sayfasından kolayca yapabilirsiniz.
  • !Bazı bilet ürünlerinde (tema parkları, gözlem kuleleri vb.) iptal durumunda iade yapılmayabilir. Bu bilgi ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
  • !Transfer hizmetlerinde iptal koşulları araç tipine ve süreye göre değişiklik gösterebilir.

Her ürünün detaylı iptal ve değişiklik koşullarını satın alma öncesi ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yönteminize 5–10 iş günü içinde yansıtılır. İade tutarı, ürünün iptal politikasına göre tam veya kısmi olabilir.

4. Ücretsiz Transfer Kampanyası

Transfer hariç sepet toplamınız 3.000 AED ve üzerinde olduğunda tek yön sedan transfer, 4.500 AED ve üzerinde olduğunda gidiş-dönüş sedan transfer ücretsiz olarak sağlanır.

Sipariş sonrası bir veya birden fazla ürün iptal edildiğinde, kalan toplam tutar eşik değerin altına düşerse ücretsiz transfer hakkı otomatik olarak geri alınır ve transfer ücreti güncellenir.

5. Sorumluluk Sınırları

Turlio, hava koşulları, doğal afetler, resmi makam kararları veya diğer mücbir sebepler nedeniyle tur/aktivite programında değişiklik yapma ya da iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteriye tam iade veya alternatif tarih önerilir.

Turlar ve aktiviteler lisanslı tedarikçiler tarafından gerçekleştirilir. Turlio, tedarikçi kaynaklı gecikmeler veya program değişiklikleri konusunda müşteri ile tedarikçi arasında arabuluculuk yapar ancak doğrudan sorumluluk kabul etmez.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz yalnızca rezervasyon sürecinde ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılır. Üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. İletişim

Sorularınız, önerileriniz veya şikayetleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: